Retourneren

GRATIS VERZENDING ARTIKELEN
Klanten die voor onze GRATIS VERZENDING hebben gekozen, dienen er rekening mee te houden dat wij u een verzendbewijs zullen verstrekken. Het risico dat het product niet bij u aankomt, blijft echter bestaan. Als u uw bestelling na 30 dagen nog steeds niet heeft ontvangen, zullen we de kwestie doorzetten naar ons tweedelijns supportteam en uw geld terugbetalen, zonder vragen te stellen.


HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via support@nowadaysfashion.com.

Vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retourzending. Onze klantenservice zal uw retouraanvraag beoordelen en u verdere instructies sturen als de retourzending wordt goedgekeurd.

Het retouradres moet contact opnemen met de klantenservice en de retourmethode moet worden verzonden naar de locatie die door onze klantenservice is aangegeven.

Als blijkt dat het product door de klant is geretourneerd, dient de klant het product binnen 15 dagen naar de door ons aangewezen locatie te sturen. Te laat retourneren wordt beschouwd als het niet nakomen van de retourvoorwaarden.

Geretourneerde artikelen dienen in de originele verpakking te zitten, inclusief eventuele accessoires en documentatie.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin we ze naar u hebben verzonden en in de originele verpakking. Vlekken, gevouwen kaarten, gebroken zegels/gebroken plastic folie worden niet geaccepteerd. Indien de staat van het teruggestuurde product niet acceptabel is, behouden we ons het recht voor om het product niet terug te betalen of te ruilen. Producten die gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden terugbetaald of geruild.

Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere artikelen die via detailhandelaren zijn gekocht, verkeerd gekochte producten en producten die beschadigd zijn geraakt door onzorgvuldig handelen door de klant.


Retourzendingen zonder ontvangstbewijs kunnen worden geweigerd. todayfashion behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren.

WAT ALS DE ARTIKELEN DIE IK HEB ONTVANGEN DEFECT/ONJUIST/BESCHADIGD ZIJN?
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Bent u gewoon niet tevreden met uw bestelling?

Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Vermeld daarbij de volgende informatie:

Bestelnummer
Aankoopbewijs
Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
Volledig afleveradres
Contact telefoonnummer
In sommige gevallen wordt u gevraagd om een ​​video of foto van het defecte product als bewijs, zodat u het product kunt terugbetalen of vervangen.

HOE LANG DUURT HET RETOURPROCES?
Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we uw retourzending hebben ontvangen. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw retourzending is verwerkt.

Voor geretourneerde artikelen wordt een volledige terugbetaling gecrediteerd voor defecte producten. Voor niet-defecte artikelen is de terugbetaling exclusief alle verzend- en administratiekosten. Klanten hoeven geen herinvoerkosten te betalen.


WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?
Alle terugbetalingen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de bank van de kaartuitgever gestuurd. Als u na 14 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@nowadaysfashion.com.

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen voor uw retourzending, kunt u het volgende doen:

Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij.

Neem contact op met de klantenservice via e-mail: support@nowadaysfashion.com

Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging. We bevestigen uw wijziging zodra deze is verwerkt. Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden, niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

Om de status van uw bestelling te controleren, logt u in op uw todayfashion-account of neemt u contact op met ons klantenserviceteam.