ARTICOLI CON SPEDIZIONE GRATUITA
Per i clienti che hanno scelto la nostra opzione di SPEDIZIONE GRATUITA (senza tracciamento), tieni presente che ti forniremo solo la nostra prova di spedizione. NON sarai in grado di tracciare dove si trova il tuo ordine dopo, c'è il rischio che il prodotto non arrivi a casa tua. Se dopo 60 giorni non hai ancora ricevuto il tuo ordine, inoltreremo la questione al nostro team di supporto di livello 2 e rimborseremo i tuoi soldi, senza fare domande.
Se il tuo ordine è superiore a $75, ti CONSIGLIAMO VIVAMENTE di scegliere la nostra opzione di SPEDIZIONE STANDARD (con monitoraggio), in modo da poter monitorare il tuo ordine in ogni momento, fino a quando non arriva a casa tua.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 45 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo spediti e nella loro confezione originale. Macchie, carte piegate, sigilli rotti/rivestimenti in plastica rotti non saranno accettati. Se le condizioni del prodotto rispedito a noi non sono in condizioni accettabili, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o scambiare. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti errati acquistati e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente.
I resi senza ricevuta possono essere rifiutati. todayfashion si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.
E SE GLI ARTICOLI CHE HO RICEVUTO SONO DIFETTOSI/ERRETTI/DANNEGGIATI?
Hai ricevuto un'unità difettosa o il prodotto sbagliato? Semplicemente non sei soddisfatto del tuo ordine?
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso. Si prega di includere le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Prova d'acquisto
Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
Indirizzo di consegna completo
Numero di telefono di contatto
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per rimborsare o sostituire il prodotto.
QUANTO DURA IL PROCESSO DI RESO?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca emittente della carta con domande su quando il credito verrà accreditato sul proprio conto.
Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa fare:
Contatta la banca/la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine. Assicurati di fornire il tuo numero d'ordine e la modifica che desideri apportare e ti confermeremo una volta apportata la modifica. Si prega di notare che gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.
Per controllare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account di todayfashion o contatta il nostro team di assistenza clienti.
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