FAQ

ORDINAZIONE

Devo avere un account per ordinare?

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

  • Processo di pagamento rapido
  • Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini
  • Ricevi aggiornamenti dettagliati sulle nostre nuove versioni e promozioni speciali

E se ho dimenticato la mia password?

Nella pagina di accesso, fai clic su "Password dimenticata?" e verrai reindirizzato a una pagina dove potrai creare una nuova password.

Cosa succede se ho digitato l'indirizzo e-mail sbagliato?

Ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo cambiare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo e-mail, nome e indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.

Ci sono tassi di cambio?

Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti PayPal, Visa e MasterCard.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Si prega di notare che tutti gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati.

Come imposto il mio indirizzo di spedizione?

Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che hai digitato devono essere il metodo di inserimento in inglese, inclusa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare quelle inglesi simili. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "?" alla "c".

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti preghiamo di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione inserendo il tuo indirizzo di residenza anziché il tuo indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale della destinazione manterrà il pacco in attesa.

Quando arriverà il mio ordine?

Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento il giorno successivo poiché le informazioni di tracciamento generalmente diventano disponibili 24 ore dopo la spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

Come faccio a monitorare il mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo che abbiamo spedito il tuo ordine.

Puoi seguire il tuo ordine qui .

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DHL: https://www.dhl.com/it.html
SME: https://www.ems.post/en
UPS: https://www.ups.com/us/en/Home.page
TNT: https://www.tnt.com/express/en_us/site/home.html
FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html

Cosa devo fare se ho articoli mancanti nel mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

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